Atunci când devotamentul nu are limite – O viață salvată datorită unui operator 112

Salvarea unei vieți: Rolul determinant al operatorului 112 în intervenția de urgență

Pe data de 7 mai 2024, la ora 10:16, serviciul de urgență 112 a primit o sesizare referitoare la un bărbat în vârstă de 34 de ani, fără ocupație și fără domiciliu legal în comuna Icușești. Acesta amenința că va merge în pădure, cu intenția de a-și lua viața.

Contactul telefonic inițial a avut loc la ora 11:43, în timpul căruia a relatat că a încercat să-și pună capăt zilelor prin spânzurare, dar cureaua cu care s-a legat a cedat.

Au urmat discuții lungi cu operatorul 112, iar în cele din urmă bărbatul a fost convins să aștepte echipajul de poliție, dezvăluind locația sa, o zonă împădurită, greu accesibilă.

Echipajul de poliție a ajuns la locul indicat de acesta. Era în afara oricărui pericol și și-a exprimat dorința de a se întoarce la familia și copiii săi, din Satu Mare.

În spatele acestei intervenții reușite stă implicarea și abilitățile cruciale ale operatorului 112.

Operatorul 112 a fost piatra de temelie în stabilirea unui canal de încredere cu bărbatul, oferindu-i un spațiu sigur și confortabil pentru a comunica despre gândurile și sentimentele sale.

Prin empatie și profesionalism, acesta a reușit să îl convingă să aștepte ajutorul și să ofere informațiile necesare pentru a-l localiza rapid.

Este important să subliniem că, în final, o viață a fost salvată.

În spatele acestei intervenții a stat agent principal de poliție Loredana Axinte.

Nu este singura intervenție de acest gen a colegei noastre și cu siguranță nici ultima.